FAQ

Você pode reservar um veículo tanto do portal web quanto do aplicativo instalado em seu smartphone. Você deve indicar o período em que pretende utilizar o serviço e o estacionamento do qual deseja pegar e deixar o veículo; o sistema lhe fornecerá o veículo mais adequado para sua viagem.
A diária do aluguel de carro é computada a cada 24 horas, iniciando a contagem a partir do momento em que você retira o veículo. Ao termine das 24 horas, a contagem é computada por minuto e após o período pré-definido volta a ser novamente computada por dia.
Para maiores informações, por favor, consulte a seção TARIFAS.
Quando você estiver na frente do veículo você pode abri-lo com o Aplicativo, lendo o Código QR no pára-brisas. Após verificar sua reserva, o sistema abre as portas do carro e permite que você acesse o veículo e inicie sua viagem. Você encontrará as chaves dentro do veículo.
Verifique se este é o veículo que lhe foi designado e se sua reserva está correta. Se você tiver problemas, ligue para a Central de Atendimento diretamente do Aplicativo.
Uma vez que o veículo tenha sido retirado, dirija-o normalmente. Se você tiver que parar e estacionar, tranque o veículo com as chaves e leve-as com você.
Uma vez concluída a viagem, dirija-se ao pátio de origem, desligue o carro e verifique que tudo esteja em ordem. Deixe as chaves no porta-luvas e saia do veículo.
Com o aplicativo, selecione a opção de entrega do veículo. O sistema mostrará as etapas para concluir o aluguel e lembrá-lo-á de fechar o carro lendo o código QR.
Você pode devolver o seu veículo em qualquer estacionamento autorizado, dentro das áreas marcadas em azul no mapa do aplicativo móvel. Lembre-se de que fora das áreas azuis não é permitido devolver o veículo e concluir a sessão de aluguel.
Para verificar as áreas de estacionamento gratuito, visite nosso site.
Verifique se você fechou as portas e se está na área correta de entrega do veículo. Se você ainda tiver problemas, ligue para a Central de Atendimento diretamente do aplicativo.
Usando o aplicativo ou o portal web, faça o login em sua conta e cancele sua reserva.

O registro é rápido e simples, as informações necessárias são:

  • Cartão de crédito ou cartão pré-pago
  • CNH válida
  • Endereço de e-mail
Se você encontrar algum objeto em seu carro, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente que lhe dará instruções sobre como devolver o item ao seu legítimo proprietário.
Não, você só pode reservar um veículo de cada vez. Desta forma toda a comunidade é beneficiada, já que são veículos compartilhados.
Quando os 15 minutos terminarem, a reserva será cancelada e você não poderá reservar o mesmo carro nos próximos 15 minutos.
Você pode contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail: info@targatelematics.com
Se não for possível efetuar a cobrança do valor estipulado, você receberá uma notificação por e-mail informando que sua conta será temporariamente bloqueada e que você não poderá mais fazer reservas.
Todos os dias será realizada uma nova tentativa de cobrança. Por favor, acesse a sua conta e verifique os dados do cartão de crédito, atualize-os, se necessário.
É possível que outro usuário tenha tentado reservar o mesmo veículo. Neste caso, você pode reservar outro carro diretamente da estrada. Sua reserva anterior será cancelada sem custos.
Os dados pessoais que você inseriu ao se registrar no Car Sharing Targa podem ser modificados ao acessar sua área privada a partir do aplicativo. Basta acessar a sua conta pelo site ou aplicativo.
Para mudar seu endereço de e-mail é necessário acessar sua conta pelo site e clicar no botão editar, logo em seguida, se abrirá a janela "Editar conta de e-mail".
Você será solicitado a digitar seu novo endereço de e-mail no campo indicado e confirmar a mudança. Em seguida, um e-mail de confirmação será enviado para o seu e-mail e um e-mail de ativação para o novo e-mail cadastrado.
Verifique a sua conexão com a internet. Se o problema persistir, feche e reabra a aplicação. Se o pedido ainda não estiver respondendo e você tiver uma reserva ativa, favor entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Car Sharing Targa para evitar a cobrança de qualquer taxa de reserva relacionada ao problema técnico.
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